+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Решение суда 2013 защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Решение суда 2013 защита прав потребителя

Изменения и дополнения:. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Необходимость участия в конкретном гражданском деле определяется уполномоченным должностным лицом управления Роспотребнадзора, исходя из социального положения заинтересованного лица, например, нетрудоспособного инвалида или недееспособного лица.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Обобщение на тему:. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями. Настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К последней приравниваются и те случаи, когда гражданин, не зарегистрированный в качестве предпринимателя, осуществляет на профессиональной основе какую-либо деятельность, приносящую доходы: занимается профессиональной фотосъемкой например, церемоний бракосочетания и т.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. Наиболее частые случаи обращения граждан с исками. Это прежде всего иски о расторжении договоров купли-продажи, договоров подряда, взыскании суммы, взыскании неустойки, о замене товара, о признании действий незаконными, компенсации морального вреда и др. Всего в г. Мотовилихинским судом рассмотрено дел по искам потребителей о расторжении договоров, взыскании суммы убытков, неустойки, компенсации морального вреда.

Сфера действия Закона о защите прав потребителей не ограничивается лишь продажей товаров, выполнением работ и оказанием услуг. Ряд договоров, имеющих иную направленность, также относят к числу потребительских: договор проката передача вещи во временное владение и пользование , кредитный договор передача в собственность денежных средств с обязательством их возврата , договор участия в долевом строительстве.

Верховный Суд РФ не исключает возможность применения законодательства о защите прав потребителей и к таким договорам. Так, за указанный выше период времени, в Мотовилихинском районном суде рассмотрено 9 исков к различным банкам, связанных с заключением кредитных договоров. В 7-ми случаях в удовлетворении требований отказано. Основания для отмены решений суда. Как указано ранее из дела с вынесением решения судебной коллегией по гражданским делам Пермского краевого суда отменено 2 решения с вынесением нового решения.

Требования истца мотивированы тем, что В период эксплуатации автомобиля были выявлены неисправности. Автомобиль был сдан в ремонт, при этом срок устранения недостатков превысил 45 дней. Суд, установив фактические обстоятельства дела, руководствуясь п. Однако суд 2-ой инстанции не согласился с выводами суда и нашел его подлежащим отмене в связи с неправильным применением норм материального права.

В соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. В соответствии со ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Суд также посчитал, что истец фактически сделал выбор одного из предоставленных ему ст. В обоснование своих выводов суд также сделал ссылку на положения ст. Судебная коллегия нашла приведенные выводы суда ошибочными, поскольку они основаны на неправильном применении норм материального права. Ссылка суда на положения ст. При этом исполнение сторонами договора купли-продажи предметом настоящего спора не является.

Судебная коллегия не согласилась и с выводом суда об отсутствии у истца права на расторжение договора купли-продажи в связи с устранением недостатков автомобиля.

Указано, что суд не учел, что юридически значимым обстоятельством для разрешения требования истца о расторжении договора купли-продажи в контексте сложившихся правоотношений является именно нарушение установленного п.

В этой связи решение Мотовилихинского районного суда г. Перми от 01 октября года в части отказа во взыскании с ответчика уплаченных за автомобиль денежных средств признано незаконным и обоснованным и подлежит отмене с принятием нового решения об удовлетворении исковых требований. Кроме того, получение кредита на приобретение транспортного средства являлось правом потребителя, которое им было реализовано по своему усмотрению.

Согласно ст. В соответствии с ч. Как разъяснено в п. Таким образом, суд решил: решение Мотовилихинского районного суда г. Перми от 01 октября года отменить. Принять по делу новое решение. Исковые требования Целищева В. В удовлетворении остальной части исковых требований Целищеву В.

Выводы: Суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи автомобиля из-за невозможности пользоваться им в течение 30 дней и нарушении сроков устранения недостатков, исходил из того, что ответчик не производил устранение недостатков товара.

Данный вывод суда ошибочен, так как продавец являлся официальным дилером импортера, который вправе проводить гарантийное обслуживание автомобиля независимо от того, где он был приобретен. Требования обоснованы тем, что Истцы оплатили полную стоимость путевки. Суд, руководствуясь ст. В удовлетворении остальной части иска отказано. Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда исходя из доводов апелляционной жалобы, установила, что решение подлежит отмене ввиду недоказанности установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела, а также неправильного применения норм материального права.

Указанный вывод судебная коллегия признает ошибочным. Отказывая истицам в удовлетворении иска о взыскании стоимости авиаперелета, суд первой инстанции сослался на отсутствие доказательств доводов истиц об отсутствии посадочных мест и максимальной заполняемости авиарейса, а также о том, что забронированные за истицами места в самолете были проданы другим лицам.

Вместе с тем, данные обстоятельства заполняемость авиарейса и продажа билетов иным пассажирам вообще не имели значения для разрешения спора. Установленная статьей Воздушного кодекса Российской Федерации норма обязывает исполнителя по договору оказания услуг возвратить пассажиру воздушного судна полную стоимость авиабилета при отказе от перелета заблаговременно. Такой отказ поступил от истиц более чем за месяц до вылета. Одновременно судебная коллегия нашла заслуживающими внимания доводы апелляционной жалобы ответчика о неправомерном взыскании с него неустойки за нарушение срока возврата уплаченной по договору денежной суммы.

При этом суд первой инстанции посчитал доказанным факт предъявления к ответчику требования о возврате уплаченной по договору денежной суммы, одновременно счел возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки, сославшись на то, что ответчик не уклонялся от возврата истицам денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору, поскольку выразил намерение в добровольном порядке возвратить истицам причитающиеся денежные средства.

Судебная коллегия указала, что сам по себе вывод суда о том, что ответчик от возврата уплаченной по договору денежной суммы не уклонялся, исключал возможность взыскания с него предусмотренной законом неустойки, а не являлся основанием для снижения ее размера. При таких обстоятельствах судебная коллегия отменила решение суда первой инстанции в части взыскания с ответчика неустойки в пользу истиц, принимает решение об отказе в иске в этой части в связи с его необоснованностью.

Суд апелляционной инстанции решил: решение Мотовилихинского районного суда г. Перми от 31 июля года отменить и принять по делу новое решение. Х рублей Х копеек. В удовлетворении остальной части исковых требований Мухаметдиновой Р. В данном случае суд посчитал возможным снизить размер неустойки, сославшись на то, что ответчик не уклонялся от возврата истцам денежных средств за вычетом понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Судебная коллегия указала на ошибку суда, пояснив, что так как ответчик не уклонялся от возврата уплаченной по договору суммы, то данный факт должен исключать взыскание с него неустойки, а не снижать её размер. Пермским краевым судом изменено 2 решения Мотовилихинского районного суда г. Согласно платежному поручению от Х рублей в качестве страхового возмещения и расходов по оплате проведения независимой экспертизы.

Установив фактические обстоятельства, суд, руководствуясь ст. Между тем, судебная коллегия не согласилась с указанным выводом суда, поскольку данный вывод не соответствует нормам материального права.

Действительно, при обращении истца в страховую компанию, ответчиком был нарушен срок выплаты страхового возмещения, однако, до принятия судом решения, страховщиком добровольно произведена страховая выплата в полном объеме, что исключает возможность удовлетворения исковых требований в части взыскания страхового возмещения, в связи с чем, истцом подано в суд в порядке ст.

Требования о взыскании штрафа не могут рассматриваться как самостоятельное материальное требование, указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом особый способ обеспечения исполнения обязательств в виде санкции, налагаемой только по решению суда и является производным от основного материального требования, которое в данном случае удовлетворено ответчиком в добровольном порядке до вынесения судом соответствующего решения.

При таких обстоятельствах, правовых оснований для взыскания в пользу истца штрафа у суда первой инстанции не имелось. Решение Мотовилихинского районного суда г. Х коп отменено, в данной части отказано в удовлетворении исковых требований, в остальной части решение суда оставлено без изменения.

Выводы: При обращении в суд с требованиями о взыскании ущерба, истцами в большинстве случаев заявляются также и требования, касающиеся взыскания неустойки в связи с выплатой страхового возмещения не в полном размере или отказом в выплате такого возмещения.

В связи с чем, у судей нередко возникают следующие вопросы: с какого момента начисляется неустойка и чем руководствоваться при определении размера неустойки. При определении размера неустойки суд руководствуется ст. Данными нормами предусмотрено, что страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их поступления.

В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку пени в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего ФЗ страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Неустойка подлежит начислению со дня, когда страховщик незаконно отказал в выплате или выплатил страховое возмещение в неполном объеме. В том случае, когда ответ об отказе дан ранее истечения 30 дней, неустойку следует исчислять по истечении 30 дней, учитывая, что до окончания 30 дней страховщик мог еще доплатить страховое возмещение.

Например, обращение в страховую компанию имело место 01 января года, ответ об отказе в выплате был дан уже 10 января года. Однако, неустойку следует исчислять только с 31 января года. В случае признания судом правомерным отказа страховщика в выплате потерпевшему страхового возмещения, направленного страхователю в течение установленных 30 дней, неустойка взысканию не подлежит. Если отказ в выплате страхового возмещения, который был признан судом правильным, был направлен страховой компанией по истечении 30 дней, то в этом случае подлежит начислению неустойка за период с момента истечения 30 дней и до момента фактической выплаты.

При этом, также возможно взыскание компенсации морального вреда за нарушение сроков направления ответа. Неустойка подлежит исчислению не от суммы страховой выплаты, которая взыскивается судом или подлежала выплате конкретная сумма ущерба , а от страховой суммы, установленной ст. То есть, либо от тыс. Одновременно взыскание неустойки и процентов по ст.

В том случае, когда заявлено то и другое требование, следует отказывать в удовлетворении требования о взыскании процентов по ст. В тех случаях, когда гражданская ответственность страхователя застрахована еще и по договору добровольного страхования ДСАГО , то размере неустойки подлежит исчислению от страховой сумму, установленной ст. А на разницу между страховой суммой, на которую в добровольном порядке была застрахована ответственность, и страховой суммой, подлежат начислению проценты в соответствии со ст.

Кроме того, суд вправе применить положения ст. Уменьшение возможно только по заявлению ответчика с указанием мотивов. По своей инициативе суд не может уменьшить размер неустойки.

О судебной защите прав потребителей

Карта сайта. Версия для слабовидящих. RSS - лента. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае".

О защите прав потребителей. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Закон предохраняет общество от создания и развития монополий в торговле, а также поощряет и поддерживает конкуренцию на условиях, запрещающих незаконную и дискриминирующую практику, вследствие которой справедливая и честная конкуренция сводится к нулю или имеет препятствия. Статья 1.

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей. Настоящий обзор посвящен некоторым вопросам, связанным со спорами по защите прав потребителей, а именно спорам: - О праве потребителя на безопасность товаров работ, услуг ; - О праве потребителя на информацию о товаре работе, услуге ; - Споры по потребительскому кредитованию; - О выплате страхового возмещения по договорам страхования транспортных средств КАСКО, ОСАГО ; - Споры по возврату товара ненадлежащего качества. На правоотношения, возникающие по договорам страхования транспортных средств, будь то КАСКО или ОСАГО, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" , в частности такие положения, как право потребителя на информацию об услуге, альтернативная подсудность, освобождение от уплаты государственной пошлины, право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и некоторые другие.

Обобщение на тему:. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями.

Обобщение дел за период с по годыпо спорам о защите прав потребителей, за исключением споров в области страховых услуг, проведено в соответствии с планом работы судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда на I полугодие года. При рассмотрении дел данной категории суды руководствовались следующими нормативно-правовыми актами:. Изучение гражданских дел и анализ судебных постановлений по спорам о защите прав потребителей свидетельствует о том, что в целом суды при рассмотрении указанных гражданских дел правильно применяли нормы законодательства о защите прав потребителей, полно и всесторонне исследовали юридически значимые обстоятельства.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 27 августа г.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Курганского областного суда от 24 сентября г.

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, возникающих в сфере защиты. На граждан, использующих исключительно для личных бытовых нужд товар, который им был отчужден другими гражданами, распространяется законодательство о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований К. После приобретения автомобиля истец в пределах гарантийного срока неоднократно обращался в дилерский центр в связи с обнаружением в автомобиле недостатков, однако часть из них не устранена.

Пожалуйста нужны конкретные законы чтоб я мог ими остановить данную несправедливость. Добрый день, Подскажите пожалуйста, каким образом можно оплатить дежурство на телефоне в нерабочее время. И работодателя и работника устроит компенсация или премия.

См.: Решение Гурьевского городского суда Кемеровской области от 7 Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 5 ноября г. по о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв.

Мы ценим ваше время и готовы пропустить этап переписки. Нам не нужно тянуть время, чтобы сразу по телефону правильно ответить на ваши вопросы.

Для этого на базе юридических университетов в столице открыты юридические клиники, в которых консультацию можно получить совершенно бесплатно. В одной из таких клиник побывала "РГ".

Ей нельзя останавливаться, необходимо следить за всеми изменениями, что происходят в стране и мире, чтобы оказать максимальную помощь человеку в сложной ситуации.

Причем, иногда даже без регистрации, что немаловажно.

Это неполный перечень тем, которые могут возникнуть в данной области. Нередко самый простой ответ решает закоренелую проблему обратившегося клиента.

Что 2 комнаты жилой площадью 48кв. Подскажите пожайлуста, я не могу там как то прописаться и сделать на себя договор соц.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Руфина

    Ну и писанина

  2. Доброслав

    По моему мнению Вы не правы.

  3. Кларисса

    На Вашем месте я бы попытался сам решить эту проблему.

  4. bottbhakoflin

    У кого-то буквенная алексия )))))

  5. Епифан

    Хорошо, что вы уделяете столько времени для своего сайта.

  6. terttherenno

    Вполне